Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos - valeja k beauty
En valeja k beauty, nos esforzamos por ofrecerte lo mejor del skincare coreano (K-beauty) con marcas de alta calidad como Medicube, SKIN1004 y Centella. Al ser productos de cuidado personal y de uso cosmético, nuestra política está diseñada para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
1. Reembolsos por No Entrega
Entendemos la importancia de que recibas tu pedido a tiempo. Por ello, la devolución total del dinero se realizará únicamente bajo la siguiente condición:
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Fallo en la entrega: Si el producto no llega a su destino final de domicilio debido a problemas logísticos de la transportadora o pérdida confirmada del paquete.
2. Plazo para Solicitudes
Si presentas algún inconveniente con tu pedido (producto incorrecto o no recibido), cuentas con un tiempo máximo de cinco (5) días calendario tras la fecha estimada de entrega para realizar tu solicitud formal. Pasado este periodo, no podremos procesar reclamaciones de reembolso.
3. Condiciones de los Productos
Por razones de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que:
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Hayan sido abiertos, probados o tengan los sellos de seguridad rotos.
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Presenten signos de uso o manipulación.
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No se encuentren en su empaque original de fábrica.
4. Proceso de Reclamación
Para iniciar una solicitud, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo del comprador.
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Descripción detallada del caso.
Una vez recibida la información y verificado el estado del envío con la transportadora, procederemos a gestionar tu reembolso en caso de que aplique.
